La garantía de 14 días
Si durante los primeros 14 días desde tu compra consideras que el programa no se ajusta a lo que necesitas, te devolvemos el 100 % de lo que hayas pagado. Sin preguntas incómodas y sin que tengas que justificarte.
Basta con escribirnos a esencianova@gmail.com desde el correo con el que compraste, dentro de ese plazo, diciendo que quieres la devolución.
Cómo y cuándo recibes el dinero
El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste. Lo tramitamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud; el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende después de tu banco o de PayPal.
Si pagaste en tres plazos, se te devuelve lo abonado hasta ese momento y se cancelan los pagos pendientes.
Al tramitarse la devolución se retira el acceso al programa y a sus materiales. Los materiales que ya hubieras descargado deben dejar de usarse.
Pasados los 14 días
Transcurrido ese plazo no se realizan devoluciones, salvo que no hayamos podido prestarte el servicio contratado. Si tienes un problema, escríbenos igualmente: preferimos resolverlo a que te quedes con algo que no te sirve.
Tu derecho de desistimiento
Si compras como consumidor desde la Unión Europea, la normativa te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días. En los contenidos digitales de acceso inmediato ese derecho puede decaer una vez comenzada la descarga o la reproducción con tu consentimiento expreso.
Nuestra garantía es voluntariamente más amplia: te devolvemos el importe dentro de esos 14 días aunque ya hayas accedido a los contenidos.
El programa SENTIDO VIP
Al tratarse de un acompañamiento individual con admisión por solicitud y agenda reservada, sus condiciones de cancelación se acuerdan de forma individual antes de la contratación y se recogen por escrito.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.